Để mang đến sự thuận tiện và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, SÀI GÒN EFP có những chính sách phù hợp khi khách hàng có nhu cầu đổi trả sản phẩm.
Chúng tôi luôn mong muốn mang lại cho khách hàng những sản phẩm và chất lượng phục vụ tốt nhất.
Việc đổi trả sản phẩm đi kèm một số điều kiện cụ thể, Quý khách vui lòng tham khảo thông tin chi tiết bên dưới :

1. Điều kiện đổi/ trả sản phẩm:

• Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• Sản phẩm đổi hàng phải còn mới, nguyên vẹn, không bị rách hoặc nứt, không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
• Sản phẩm đổi hàng còn trong thời hạn cho phép đổi trả ( trong 12 tháng)
• Áp dụng đối với sản phẩm mua hàng online (Shoppe/zalo/viber….) và trực tiếp tại Công Ty
• Khách hàng chỉ có thể trả/đổisản phẩm với điều kiện hàng hóa công ty sản xuất sẵn bán thị trường không in ấn thương hiệu riêng.

2. Điều kiện không được đổi/ trả sản phẩm:

• Sản phẩm không trùng khớp về màu sắc, mẫu mã, size theo đơn hàng, của Công Ty bán ra.
• không hỗ trợ cho những đơn hàng mua tại đại lý
• Hàng in ấn, thiết kế mẫu riêng (nếu hàng không bị lỗi)
• Hàng có dấu hiệu đã qua sử dụng
• Các sản phẩm đóng gói theo số nguyên 50, hoặc 100......

3. Thời hạn đổi/ trả sản phẩm:

• Thời hạn đổi sản phẩm: 12 tháng đối với khách hàng mua hàng tại công ty Sài Gòn EFP.
• Nếu vượt quá thời gian quy định trên thì chúng tôi sẽ không nhận đổi/trả sản phẩm với bất kì lý do nào.

4. Hình thức đổi/ trả sản phẩm:

• Sản phẩm chỉ được đổi/trả một lần duy nhất
• Quý khách vui lòng đến trực tiếp hoặc gửi các nhà vận chuyển đến Công Ty Sài Gòn EFP.
• Giờ làm việc từ 8h30-11h30 và 13h30-16h30 từ thứ 2 - thứ 6, thứ 7:  8h30-11h30:  Tại 102 Lê Thị Hồng, Phường 17, Quận Gò Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh

5. Hình thức hoàn phí:
    5.1 Đối với trường hợp đổi sản phẩm: Nếu khách hàng có nhu cầu đổi sản phẩm khác có giá cao hơn/thấp hơn sản phẩm đổi thì khách hàng phải bù thêm tiền và nếu thấp hơn Công ty Sài Gòn hoàn trả lại tiền chênh lệch.
    5.2 Đối với trường hợp hoàn trả/thu hổi sản phẩm:

• Sẽ hoàn tiền 100% nếu sản phẩm không phù hợp hoặc Bạn tạm đóng cựa nhà hàng….và sản phẩm phải đảm bảo đủ điều kiện đã nêu ở Mục 1.
• Người trả hàng sẽ chịu tất cả mọi khoản chi phí vận chuyển Giao-Nhận trong quá trình trả sản phẩm.
• Sau khi nhận được hàng trả Công Ty kiểm tra và xác nhận thông tin đúng thì sau 24h từ khi xác nhận chúng tôi sẽ hoàn tiền 100% tiền qua tài khoản.
• Công Ty bán giá ra bao nhiêu sẽ hoàn trả bằng giá tiền bán ra. (Ví dụ: mua 10.000vnđ sẽ hoàn trả 10.000vnđ)

Lưu ý: Chúng Tôi khuyến khích Quý khách hàng nên chụp ảnh sản phẩm trước khi đổi/ trả hàng hóa, việc lưu giữ sản phẩm sẽ giúp khách hàng làm bằng chứng nếu có những vấn đề phát sinh trong quá trình đổi trả.

Mọi thắc mắc trao đổi hàng hóa liên hệ qua Hotline/Zalo/viber/whatsapp: +84 (901477108)

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

In order to bring convenience and the best experience to customers, SAI GON EFP has appropriate policies when customers need to return products.
We always want to bring our customers the best products and service.
The return of products comes with some specific conditions, please refer to the details below:

1. Product exchange/return conditions:

• Manufacturer's technical defect.
• Returned products must be new, intact, not torn or cracked, with no signs of being used.
• Exchanged products are still within the allowed return period (within 12 months)
• Applicable to products purchased online (Shoppe/zalo/viber….) and directly at the Company
• Customers can only return/exchange products provided that the company's ready-made products for sale in the market do not print their own brands.

2. Conditions for not exchanging/returning products:

• Products do not match in color, design, size according to the order, sold by the Company.
• Does not support orders purchased at agents
• Printed goods, own sample design (if the goods are not defective)
• Item has signs of being used
• Products packed in integer 50, or 100......

3. Time limit for product exchange/return:

• Product exchange period: 12 months for customers buying products at Saigon EFP company.
• If the above time is exceeded, we will not accept exchange / return products for any reason.

4. Product exchange/return form:

• Products can only be exchanged/returned once
• Please come directly or send the transporters to Saigon EFP Company.
• Working hours from 8:30 a.m. to 11:30 a.m. and from 1:30 to 1:30 p.m. from Monday to Friday, Saturday:  8:30-11:30: At 102 Le Thi Hong, Ward 17, Go Vap District, Ho Chi Minh City

5. Fee refund form:
5.1 In case of product exchange: kháchIf the customer needs to change another product with a higher/lower price than the exchanged product, the customer must make up for it and if it is lower, Saigon Company will refund the difference. .
5.2 In case of product return/recall:

• 100% refund will be given if the product is not suitable or You temporarily close the restaurant….and the product must meet the conditions mentioned in Section 1.
• The returnee will bear all shipping costs for delivery-Receiving during the return of the product.
• After receiving the returned goods, the Company checks and confirms the correct information, then after 24 hours from the confirmation we will refund 100% of the money through the account.
• How much the Company sells will be refunded with the selling price. (Example: buy 10,000vnd will refund 10,000vnd)

Note: We encourage customers to take photos of products before exchanging / returning goods, keeping the product will help customers as evidence if there are problems during the return process.

For any questions about exchanging goods, contact us via Hotline/Zalo/viber/whatsapp: +84 (901477108)